Assistance

Connecte-toi avec le même compte, ouvre l'écran Pro depuis Profil et touche Restaurer les achats. Vérifie que tu es connecté à l'App Store avec le compte Apple utilisé pour l'achat.

Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements → Momentide → Annuler l'abonnement. Tu peux aussi y accéder depuis Profil → Gérer l'abonnement. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Les paiements et remboursements de l'App Store sont gérés par Apple. Tu peux en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.

Gratuit : un mantra par jour, trois séances prêtes, des entrées de rituel illimitées avec la phase de lune et les 30 derniers jours. Pro ajoute les mantras du calendrier, les séances choisies par l'IA, les réflexions IA, les expériences, la Capsule vocale, les recettes de rituel, le programme Cycle lunaire, tous les aperçus et tout ton historique.

Les sons binauraux demandent un casque ou des écouteurs, car chaque oreille reçoit un son légèrement différent. Sans casque, tu n'entends que le fond sonore.

Les séances sont conçues pour continuer écran verrouillé. Si ça s'arrête, vérifie que le bouton silence ou un mode Concentration ne coupe pas l'app, qu'une autre app n'a pas pris le son et que tu as la dernière version. Si ça continue, écris-nous avec ta version d'iOS.

Vérifie que les Haptiques système sont activées dans Réglages → Sons et vibrations. La vibration s'arrête écran verrouillé ; ce mode est prévu pour une utilisation écran allumé.

Seulement après ton accord, le texte nécessaire à une réponse est envoyé à Claude d'Anthropic : par exemple les mots choisis, ce que tu as écrit ou dit (en texte) et la phase de lune. Ton nom, ton e-mail et ta position ne sont pas envoyés, et jamais l'audio. Tu peux désactiver l'IA dans Profil → Écriture IA. Détails dans la politique de confidentialité (en anglais).

Réglages de l'iPhone → Momentide. Tout est facultatif : tu peux écrire au lieu de parler, et l'app fonctionne sans calendrier, position ni notifications.

La reconnaissance vocale dépend de ta langue et des réglages d'iOS. Vérifie Réglages → Momentide → Reconnaissance vocale. Tu peux toujours écrire ou corriger le texte toi-même.

Regarde dans tes spams et attends quelques minutes. Si tu t'es inscrit avec Apple ou Google, utilise ce bouton ; il n'y a pas de mot de passe séparé.

Dans l'app, Profil → Supprimer le compte. Ton compte, tes entrées et tes enregistrements sont supprimés définitivement. Cela ne résilie pas un abonnement App Store ; résilie-le d'abord dans Réglages → ton nom → Abonnements.

Oui. Écris à momentideapp@gmail.com depuis l'adresse de ton compte et nous t'enverrons une copie.